Индивидуальный предприниматель Новицкая Ольга Александровна (ИНН 614100628504, ОГРНИП 320774600201142), далее — «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее — «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
1. Термины и общие положения.
1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный на Сайте Исполнителя и содержащий общие условия оказания Услуг.
1.2. Сайт — интернет-ресурс https://novitskaya-co.ru/ и связанные с ним страницы Исполнителя, на которых размещается информация об Услугах.
1.3. Услуга — конкретная консультационная, информационная, практическая, групповая либо иная услуга Исполнителя, выбранная Заказчиком.
1.4. Описание Услуги — доведенная до Заказчика до оплаты информация о конкретной Услуге, включая ее наименование, содержание, формат, продолжительность или срок, количество встреч при наличии, стоимость, срок доступа к материалам, наличие обратной связи и иные существенные условия. Описание Услуги может содержаться на странице продукта, странице оплаты, в счете, программе, тарифе, коммерческом предложении, электронной переписке или ином зафиксированном источнике, доступном Заказчику до оплаты.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем полной или частичной оплаты выбранной Услуги либо совершения иного прямо указанного при оформлении заказа действия. К конкретной покупке применяются редакция Оферты и Описание Услуги, действовавшие на момент Акцепта.
1.6. Если Заказчик приобретает Услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
1.7. Если для конкретной Услуги до оплаты Заказчику предоставлены специальные правила, они применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте и обязательным требованиям закона. Для групповых программ основные правила участия закреплены непосредственно в разделе 7 настоящей Оферты; отдельная памятка или сообщение с правилами группы может использоваться для удобства участников и не должно устанавливать обязанности, отсутствующие в Оферте или доведенном до оплаты Описании Услуги.
1.8. Если стороны прямо не согласовали иной часовой пояс, время проведения консультаций, групповых мероприятий, сроки уведомлений и иные указанные в часах или конкретном времени сроки определяются по московскому времени (UTC+3).
2. Предмет договора и виды услуг.
2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную Заказчиком Услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить ее на условиях настоящей Оферты и Описания Услуги.
2.2. Исполнитель может оказывать, в частности: индивидуальные психологические, коучинговые, менторские, бизнес-, финансовые, астрологические и иные консультации; ректификацию и иные астрологические услуги; групповые программы, психологические группы, тренинги, мастермайнды и сопровождение; вебинары, эфиры, практикумы и иные информационные, консультационные и практические форматы; предоставление доступа к записям, текстам, PDF-файлам, таблицам, рабочим тетрадям и иным цифровым материалам; иные услуги, прямо описанные до оплаты.
2.3. Содержание, объем, формат, сроки и стоимость конкретной Услуги определяются Описанием Услуги. Если специальные условия конкретной покупки отличаются от общих условий Оферты, применяются специальные условия, если они были доведены до Заказчика до оплаты и не ухудшают права потребителя по сравнению с обязательными требованиями закона.
2.4. Стандартная продолжительность индивидуальной астрологической консультации составляет 60 минут; психологической, коучинговой и менторской консультации — 50 минут, если до оплаты прямо не указана иная продолжительность.
3. Характер услуг и пределы результата.
3.1. Психологическое консультирование в рамках настоящей Оферты не является медицинской или психиатрической помощью. Исполнитель не ставит медицинские или психиатрические диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты и не заменяет обращение к врачу при наличии медицинских показаний.
3.2. Бизнес-, финансовые, коучинговые и менторские консультации направлены на анализ информации, моделей, решений и вариантов действий. Они не являются гарантией дохода, прибыли, окупаемости, сохранения капитала либо иного конкретного экономического результата. Если иное прямо не установлено законом и Описанием Услуги, материалы не являются индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
3.3. Астрологические консультации, ректификация, прогнозы и иные астрологические материалы носят информационно-консультационный характер и не гарантируют наступление либо ненаступление определенных событий.
3.4. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной Услуги, но не гарантирует достижение Заказчиком конкретного личного, психологического, карьерного, бизнес-, финансового или иного результата, поскольку такой результат зависит в том числе от исходных обстоятельств, решений, действий и участия Заказчика.
4. Заключение договора и оплата.
4.1. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Описанием Услуги, ее стоимостью и иными существенными условиями.
4.2. Оплата производится способами, предложенными на Сайте либо согласованными сторонами. Цена уже оплаченной Услуги не изменяется Исполнителем в одностороннем порядке, если иное не допускается законом.
4.3. При оплате частями размер и график платежей определяются Описанием Услуги либо отдельным письменным или электронным согласованием. При просрочке очередного платежа Исполнитель вправе приостановить оказание неоплаченной части Услуги до погашения задолженности, если это не противоречит закону и условиям конкретной покупки.
4.4. Исполнитель формирует и направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.5. Для подтверждения условий договора Исполнитель вправе сохранять действовавшие на момент Акцепта версии Оферты, Описания Услуги, платежные документы, электронную переписку, технические сведения о совершенном заказе и иные допустимые доказательства.
5. Порядок оказания услуг.
5.1. Услуги оказываются преимущественно дистанционно с использованием Сайта, электронной почты, онлайн-платформ, сервисов видеосвязи, мессенджеров и иных технических средств, указанных Исполнителем или согласованных сторонами.
5.2. Индивидуальная консультация проводится в дату и время, согласованные сторонами в переписке, календаре или системе записи. Клиентское опоздание не продлевает согласованное время окончания консультации, если стороны отдельно не договорились об ином.
5.3. Факт проведения консультации или иного синхронного мероприятия может подтверждаться электронной перепиской, календарной записью, данными сервиса связи, платежными документами и иными допустимыми доказательствами.
5.4. Для цифровых материалов обязанность по предоставлению доступа исполняется путем направления ссылки, файла, учетных данных либо открытия доступа в соответствующей системе. Сам факт предоставления доступа не отменяет прав Заказчика, предусмотренных обязательными нормами законодательства.
5.5. Если Услуга состоит из самостоятельных элементов, стоимость таких элементов либо порядок ее определения указывается в Описании Услуги до оплаты. Это может использоваться для определения стоимости фактически оказанной части при досрочном прекращении договора.
5.6. Если до консультации или иного мероприятия Исполнитель выполняет самостоятельный заранее предусмотренный этап работы — например, анализ анкеты, материалов, расчетов, карты, исходных данных или подготовку письменного результата, — такой этап может иметь отдельную стоимость только при условии, что его содержание и стоимость либо порядок определения стоимости были доведены до Заказчика до оплаты.
6. Перенос, отмена и неявка на индивидуальную консультацию.
6.1. Для индивидуальных психологических, коучинговых, менторских и астрологических консультаций бесплатный перенос по инициативе Заказчика предоставляется при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени и при наличии свободного времени для новой записи.
6.2. Если просьба об отмене или переносе поступила менее чем за 24 часа до согласованного времени либо Заказчик не явился без предупреждения, зарезервированное время считается использованным для целей организации записи, и Исполнитель вправе не предоставлять новый бесплатный консультационный слот. Это условие не означает признания фактически не проведенной консультации оказанной и не ограничивает право Заказчика на отказ от договора; финансовые последствия отказа определяются разделом 8 настоящей Оферты и применимым законодательством.
6.3. Перенос консультации и отказ от договора являются разными действиями. Если Заказчик отказывается от Услуги, финансовые последствия такого отказа определяются разделом 8 настоящей Оферты и применимым законодательством.
6.4. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, по выбору Заказчика она переносится на согласованное время либо возвращается стоимость неоказанной консультации в порядке, предусмотренном законом.
6.5. При чрезвычайных, внезапных или документально подтверждаемых обстоятельствах стороны вправе по взаимному согласию установить иной порядок переноса независимо от 24-часового срока.
7. Правила участия в групповых программах и групповых чатах.
7.1. Участие в групповой программе предполагает уважительное и безопасное взаимодействие с другими участниками и Исполнителем. Допускаются несогласие, критика, негативные эмоции и иная позиция, если форма их выражения не нарушает права других лиц и не разрушает рабочее пространство группы.
7.2. Участник обязан соблюдать конфиденциальность непубличных историй, высказываний, изображений, сообщений и иных сведений о других участниках, ставших ему известными в связи с участием в программе.
7.3. Без согласия соответствующего участника и Исполнителя запрещается записывать, копировать, публиковать, пересылать или иным образом распространять чужие личные истории, сообщения, изображения и материалы группы, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.
7.4. Не допускаются угрозы, травля, унижение, оскорбительное или систематически разрушительное поведение, а также действия, объективно препятствующие проведению программы или создающие угрозу безопасности участников.
7.5. Без предварительного согласования с Исполнителем участнику запрещается использовать группу и контакты ее участников для коммерческого привлечения, продажи собственных услуг или товаров, сбора клиентской базы, массовых личных рассылок, переманивания участников либо иной коммерческой активности.
7.6. Участники не дают друг другу непрошеных советов, оценок, диагнозов или рекомендаций. Можно делиться своим опытом, чувствами, наблюдениями и поддержкой. Если формат конкретной программы предполагает обратную связь или совместный разбор, Исполнитель заранее обозначает правила такого формата.
7.7. При нарушении правил Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, удалить сообщение или ограничить конкретный способ взаимодействия, если это необходимо для немедленного прекращения нарушения или защиты участников. При существенном или повторном нарушении дальнейшие меры, включая прекращение участия, применяются только в пределах, допускаемых законом и договором.
7.8. Финансовые последствия прекращения участия определяются законом, фактически оказанным объемом Услуги и заранее доведенной структурой стоимости. Сам факт нарушения правил не означает автоматического удержания стоимости будущих неоказанных услуг.
7.9. Отдельный документ, памятка или закрепленное сообщение с правилами группы могут воспроизводить настоящий раздел для удобства участников. Такие материалы не устанавливают новые обязанности сверх настоящей Оферты и доведенного до оплаты Описания Услуги.
8. Отказ от договора и возврат денежных средств.
8.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретному договору. Условия настоящей Оферты не ограничивают это право штрафом, обязательным сроком предупреждения или условием о безусловной невозвратности оплаты.
8.2. При определении суммы взаимных расчетов учитывается стоимость фактически оказанных к моменту отказа самостоятельных частей Услуги, если их стоимость или порядок определения были доведены до Заказчика до оплаты, а также фактически понесенные и относящиеся к конкретному договору расходы Исполнителя в пределах, допускаемых законом.
8.3. Одна и та же сумма не учитывается одновременно как стоимость уже оказанной части Услуги и как отдельный расход Исполнителя.
8.4. Неоказанные будущие части Услуги не считаются оказанными только по причине внесения предоплаты, пропуска занятия, предоставления технического доступа либо прекращения участия, если иное не следует из существа конкретного исполненного обязательства и закона.
8.5. Для программ, состоящих из встреч, материалов, самостоятельных проверок, обратной связи и иных элементов, расчет производится исходя из заранее доведенной структуры конкретного продукта и фактически исполненных к моменту отказа элементов.
8.6. Заявление об отказе и возврате может быть направлено на info@novitskaya-co.ru с указанием ФИО или наименования Заказчика, приобретенной Услуги, даты и суммы оплаты и сведений, достаточных для идентификации платежа. Отсутствие специальной формы заявления само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.
8.7. Возврат производится способом, допускаемым законом и платежной инфраструктурой, в срок, установленный применимым законодательством, а если специальный срок для конкретного требования не установлен — без необоснованной задержки после определения подлежащей возврату суммы и получения необходимых реквизитов.
8.8. Не применяются условия о безусловной невозвратности оплаты, автоматическом удержании фиксированного процента «за налоги», «комиссии», «бронь», «административные расходы» либо иные суммы, не основанные на фактически оказанной части Услуги, реально понесенных расходах или ином законном основании.
9. Права и обязанности сторон.
9.1. Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об Услуге, оказать ее в согласованном объеме и соблюдать применимые требования законодательства, включая требования к конфиденциальности и обработке персональных данных.
9.2. Исполнитель вправе определять методику и организацию оказания Услуги в пределах согласованного предмета, выбирать технические средства, привлекать административных, технических и иных подрядчиков, не подменяющих лично заявленную профессиональную работу Исполнителя, если иное не было заранее сообщено Заказчику.
9.3. Если конкретная консультация, программа или иной авторский формат заявлены как проводимые лично Исполнителем, передача основной профессиональной функции другому лицу допускается только в случаях и порядке, согласованных с Заказчиком или прямо допускаемых законом.
9.4. Заказчик обязан своевременно предоставить сведения, объективно необходимые для оказания Услуги; самостоятельно обеспечить техническую возможность связи; соблюдать законодательство, права других лиц, конфиденциальность и установленные правила использования материалов.
9.5. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных им исходных данных в той мере, в которой от этих данных зависит возможность и содержание оказываемой Услуги.
9.6. Заказчик самостоятельно обеспечивает исправность устройства, устойчивое подключение к сети Интернет и наличие программного обеспечения, микрофона, камеры или иных технических средств, объективно необходимых для выбранного формата Услуги.
9.7. Заказчик обязан своевременно сообщать Исполнителю об изменении адреса электронной почты, номера телефона или аккаунта мессенджера, используемых при заключении и исполнении договора. До получения такого уведомления Исполнитель вправе направлять сообщения по ранее предоставленным Заказчиком контактным данным.
10. Интеллектуальная собственность.
10.1. Исключительные права на созданные Исполнителем тексты, видео, аудио, презентации, таблицы, методики, рабочие тетради, схемы и иные материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
10.2. Если иное не согласовано отдельно, Заказчику предоставляется простое неисключительное право использовать законно полученные материалы для личных целей. Срок технического доступа к платформе, чату или облачному хранилищу определяется Описанием Услуги и сам по себе не прекращает право Заказчика использовать для личных целей материалы, которые были правомерно скачаны или переданы ему без ограничения срока.
10.3. Без отдельного разрешения запрещаются продажа, публичное размещение, передача доступа третьим лицам, коммерческое тиражирование, создание конкурирующих продуктов путем существенного воспроизведения материалов и иное использование, нарушающее исключительные права.
10.4. За нарушение исключительных прав применяются способы защиты и меры ответственности, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не устанавливает универсальный фиксированный штраф за любое нарушение.
11. Конфиденциальность.
11.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам непубличную информацию, полученную в ходе индивидуальной работы, кроме случаев, когда раскрытие требуется законом, согласовано соответствующим лицом либо необходимо для защиты прав и законных интересов стороны.
11.2. В групповых программах Исполнитель устанавливает для участников обязанность соблюдать конфиденциальность, однако не может гарантировать действия каждого отдельного участника вопреки установленным правилам. При выявлении нарушения Исполнитель принимает разумные меры в пределах своих полномочий.
11.3. Настоящая Оферта не ограничивает право Заказчика обращаться в государственные органы, суд, к представителю, публиковать добросовестный отзыв и иным законным способом защищать свои права.
12. Персональные данные и сообщения.
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.
12.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты в случаях, когда согласие является правовым основанием соответствующей обработки.
12.3. Согласие на получение рекламных сообщений запрашивается отдельно и не является обязательным условием приобретения основной Услуги. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сообщений, объективно необходимых для заключения и исполнения договора.
12.4. Если для оказания конкретной услуги требуется обработка специальных категорий персональных данных и такая обработка допускается только на основании отдельного согласия или иного специального основания, Исполнитель получает соответствующее основание отдельно до начала такой обработки.
13. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы.
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
13.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи между такими обстоятельствами и нарушением.
13.3. Обычные технические сбои связи, временная недоступность отдельного сервиса или устройства сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы. В таком случае стороны используют разумный альтернативный способ связи либо согласовывают перенос, если без этого оказание Услуги невозможно.
14. Электронное взаимодействие и подтверждение оказания услуг.
14.1. Адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт мессенджера, которые Заказчик использовал при оформлении заказа, оплате или последующем взаимодействии по Услуге, могут использоваться сторонами для обмена юридически и фактически значимой информацией в связи с исполнением договора.
14.2. Электронные сообщения, документы, сведения из систем записи и иная электронная корреспонденция могут использоваться в качестве доказательств согласованных условий, направления уведомлений и фактического исполнения обязательств в той мере, в которой позволяют достоверно установить отправителя, содержание и обстоятельства взаимодействия.
14.3. Составление отдельного акта оказанных услуг не является обязательным, если иное не предусмотрено законом или специально не согласовано сторонами. Факт оказания Услуги или ее части может подтверждаться проведением согласованной консультации или мероприятия, передачей предусмотренного результата, предоставлением согласованного доступа, электронной перепиской, данными используемых сервисов и иными допустимыми доказательствами.
14.4. Отсутствие отдельного акта или немедленной претензии Заказчика само по себе не означает, что Услуга не была оказана. При этом настоящая Оферта не сокращает установленные законом сроки и способы предъявления требований, связанных с недостатками Услуги.
15. Изменение Оферты.
15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих договоров. Новая редакция применяется к Акцептам, совершенным после ее публикации, если закон не требует иного.
15.2. Условия уже оплаченной Услуги не изменяются в одностороннем порядке в части предмета, цены, срока и иных согласованных условий, если такое изменение ухудшает положение Заказчика и не допускается законом.
15.3. Для подтверждения условий ранее заключенного договора может использоваться сохраненная Исполнителем редакция Оферты и Описания Услуги, действовавшая на дату Акцепта.
16. Обращения, претензии и споры.
16.1. Заказчик вправе направить обращение или претензию на info@novitskaya-co.ru. Исполнитель рассматривает обращение в срок, установленный применимым законодательством, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.
16.2. Стороны вправе урегулировать спор путем переговоров. Настоящая Оферта не устанавливает для потребителя обязательный досудебный порядок, если такой порядок не предусмотрен законом.
16.3. Территориальная подсудность споров с потребителем определяется законодательством Российской Федерации; предусмотренное законом право потребителя на выбор суда договором не ограничивается.
17. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Новицкая Ольга Александровна
ИНН: 614100628504
ОГРНИП: 320774600201142
Адрес: 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 64, к. 2
Сайт: https://novitskaya-co.ru/
Электронная почта: info@novitskaya-co.ru